Decodificador Tigo SEI Robotics | Hogar
Conoce las funcionalidades del decodificador de televisión SEI Robotics de Tigo.
El nuevo decodificador de televisión lineal está diseñado para ofrecer una experiencia de entretenimiento optimizada a través de la tecnología GPON. Este innovador dispositivo destaca por su instalación fácil, rápida y completamente inalámbrica, eliminando la complejidad de los cables tradicionales.
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Selecciona la opción que deseas conocer
Beneficios del deco marca SEI Robotics
Podrás ver contenido en formato Ultra Alta Definición (UHD) - depende de que el contenido lo sea. Soporta audio en MP3. Fácil de instalar a través de WiFi.
Funcionalidades del deco marca SEI Robotics
TV en vivo Favoritos Guía de programación Control parental Preferencias de TV Cambio de audio y subtítulos
¿Cuáles son los elementos que componen el decodificador SEI Robotics?
¿Cómo quedan instalados los equipos?
Su instalación es vía Wifi.
Crea una lista de canales favoritos en tu decodificador SEI Robotics Tigo
El decodificador permite crear listas de canales favoritos, las cuales se pueden personalizar con nombre de preferencia.
Puedes crear tu lista de favoritos utilizando las siguientes opciones:
Opción 1:
Si estás viendo un canal y deseas agregarlo como favorito, pulsa la tecla izquierda del control + OK.
Opción 2:
1. Para agregar canales a favoritos se debe ir al inicio de la pantalla desde el control remoto 
y luego a preferencias de TV.
2. Selecciona todos los canales que deseas agregar.
3. Enlista los canales agregados como favoritos y presiona la tecla ok.
4. ¡Listo! Para salir del menú presiona la tecla de navegación o regresar.
Opción 3:
1. Para agregar canales a favoritos se debe ir al inicio de la pantalla y luego a canales favoritos.
2. Presiona el cuadro + para agregar los canales favoritos.
3. Selecciona todos los canales que deseas agregar.
4. Enlista los canales agregados como favoritos y presiona la tecla OK.
5. Para salir del menú presiona la tecla de navegación o regresar.
Guía de programación
1. Para acceder utiliza en el control remoto el botón guía de TV 
Allí podrás ver:
1. Logo y número del canal.
2. Título del programa o evento.
3. Horario del evento y descripción corta.
4. Ver programación 4 días hacia adelante.
5. Línea que indica la hora actual del canal que se está visualizando.
Control parental
El control parental ofrece tres opciones:
1. Bloqueo por canal.
2. Por clasificación del contenido (según la edad del público).
3. Cambio de contraseña.
Para realizar alguna de estas acciones:
1. Ir al menú principal del deco presionando la tecla central 
.
2. Desplazarnos con las teclas del control a la opción de preferencias de TV dando OK para ingresar a esta opción.
3. Ingresa el PIN por defecto “0 0 0 0” para el ingreso por primera vez y luego OK.
4. Si deseas bloquear uno o varios canales, debes ir a Preferencias de TV, Control parental y posteriormente a Canal Bloqueado, donde podrás seleccionar el o los canales a bloquear. Te darás cuenta que el canal quedó bloqueado si se encuentra con el candado.
5. Si deseas realizar un bloqueo por clasificación 12 o 18 años, debes ir a Preferencias de TV, Control parental y posteriormente a Clasificaciones, donde podrás seleccionar si se realizará el bloqueo para mayores de 12 años, para mayores de 18 años o ambos.
Si selecciona la opción para mayores de 12 años, si se encuentra con el candado, todo el contenido permanecerá bloqueado. Si selecciona la opción para mayores de 18 años, si se encuentra con el candado, todo el contenido para mayores permanecerá bloqueado. Si selecciono ambas opciones, solamente el contenido para 11 y menores estará desbloqueado.
6. Cambio de contraseña
Si deseas realizar el cambio de la contraseña, debes ir a Preferencias de TV, Control parental y posteriormente a Cambiar Contraseña. Para modificarla, primero ingrese la contraseña anterior e introduzca la nueva dos veces.
7. Desbloqueo control parental
Si el canal se encuentra bloqueado aparecerá el siguiente mensaje:
Para desbloquearlo, presione la tecla derecha del control.
Posteriormente, ingresa el número de PIN de desbloqueo ¡y listo!
¡Listo! Y podrás ver nuevamente el canal deseado.
Configuración del sistema, idioma, audio y subtítulos
Cambiar idioma de subtítulos, audio y aspecto de la pantalla Idioma: Permite cambiar el idioma del menú y el audio de canales.
1. Se debe ir al inicio de la pantalla desde el control remoto .png){kind=small}
y luego a Ajustes.
2. Para seleccionar el idioma preferido para ver el contenido, debes ir a configuración y posteriormente a idioma, donde podrás seleccionar el idioma preferido para ver el contenido.
Audio y subtítulos: Podrás cambiar el audio y habilitar los títulos en los programas, si el canal lo permite:
1. Para seleccionar el audio preferido para ver el contenido, debes ir al inicio de la pantalla, luego a preferencias y posteriormente a audio, donde podrás seleccionar el audio preferido para ver el contenido.
2. Para seleccionar los subtítulos preferidos para ver el contenido, debes ir al inicio de la pantalla, luego a preferencias y posteriormente a subtítulos.
¿Cómo sincronizar el dispositivo cuando realices un cambio de la red inalámbrica en tu casa?
1. Ir al menú principal del deco presionando la tecla central .png){kind=small}
2. Desplázate con la tecla de navegación del control remoto a la opción de WiFi, para buscar las redes inalámbricas.
3. Selecciona la red wifi a la que te deseas conectar.
4. Ingresa la contraseña.
5. Conexión Wifi en progreso.
6. ¡Listo! Conexión WiFi conectada correctamente.
Errores comunes y posibles causas
1. UUID no vinculado
Posible causa: El decodificador no está configurado en plataforma. Solución: Desconectar el decodificador de la corriente por 1 minuto y volverlo a conectar.
Verificar si la conexión a internet está correcta.
Si el error persiste, te invitamos a comunicarte con un asesor a través de nuestras líneas de atención.
2. Error de I/O
Posible causa: Problemas con el acceso a internet del dispositivo. Solución: Revisar la conexión de internet y el cable modem.
Si el error persistes, te invitamos a comunicarte con un asesor a través de nuestras líneas de atención.
3. Sin Red
Posible causa: El dispositivo se encuentra conectado a una red que no tiene internet. Solución: Verifica la conectividad a internet de la red.
Si el error persistes, te invitamos a comunicarte con un asesor a través de nuestras líneas de atención.
4. Decodificador pixelado
Solución: Verificar si la conexión del HDMI del dongle está bien ajustada en el TV.
Desconectar de la corriente por 5 segundos y conectar de nuevo.
Si el error persistes, te invitamos a comunicarte con un asesor a través de nuestras líneas de atención.
Uso del teclado numérico para cambiar de canal
Al visualizar o estar en algún canal de televisión podrás hacer uso del teclado numérico para cambiar de canal, así:
Presiona la flecha izquierda del control remoto donde aparecerá el teclado numérico virtual, luego selecciona el canal al que deseas visualizar y finaliza con la tecla OK.
