Buzón para solicitar la cancelación de tus servicios Edatel (en liquidación) | General
Conoce cómo solicitar la cancelación de tus servicios contratados con Edatel aquí.
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De acuerdo con la Resolución CRC 8171, si deseas solicitar el retiro de todos los servicios asociados a un contrato, puedes enviar tu solicitud al siguiente buzón de correo:
[email protected]
Y enviar la siguiente información:
Nombre del titular del servicio.
Tipo de documento de identidad y número.
Servicios que desea retirar.
Dirección de instalación de los servicios.
Recibirás por correo electrónico el número del radicado (CUN) y el servicio será retirado según lo definido en la normatividad vigente:
Si presentas la solicitud con una antelación menor a tres días hábiles antes del corte de facturación, con gusto la recibiremos, pero ten presente que la terminación del contrato y/o cancelación del servicio se dará en el siguiente periodo de facturación (artículos 2.1.8.3 y 2.1.8.4 Resolución CRC 5111 de 2017).
En caso de que quieras cancelar sólo uno de los servicios que hace parte de tu contrato, hazlo por medio de los siguientes canales:
