¿Cómo puedes gestionar tu paquete Full Tigo en Mi Tigo? | General
En Mi Tigo puedes realizar consultas y solicitudes de todo lo relacionado con tus servicios hogar y móvil de tu paquete Full Tigo. Conoce más aquí. ¡Importante! En Mi Tigo puedes gestionar fácil todo lo relacionado con tus servicios hogar y móvil, desde donde estés y a cualquier hora con la app Mi Tigo AQUÍ. Una vez la descargues, crea tu cuenta usando cómo usuario el correo electrónico y no tu línea móvil. Conoce cómo aquí. Si ya eras cliente de servicios móviles Tigo y te pasaste a un paquete Full Tigo: Y tenías tu cuenta creada en Mi Tigo con la línea móvil en lugar de un correo electrónico, es necesario que elimines tu cuenta actual y la vuelvas a crear y pongas como usuario un correo electrónico. Lo anterior, ya que necesitarás el correo electrónico que definas como usuario en Mi Tigo para ingresar a la app de HBO MAX o Win Play incluidas por 12 meses (según paquete). Antes de conocer lo que puedes hacer, selecciona el servicio hogar o móvil de tu paquete en Mi Tigo. Selecciona cada opción para conocer los detalles: En la sección Factura podrás: Ver tu factura del mes, descargarla y pagarla con tarjeta de crédito, débito, PSE o Nequi. Ver las facturas de los últimos 3 meses y descargarlas en Historial de cobros. Activar el pago automático, desactivarlo o hacer cambios en la tarjeta registrada en Afiliaciones a Pagos Automáticos. Cambiar el correo electrónico al que recibes tu factura del paquete Full Tigo. En la sección Servicios podrás: Ver el detalle de los servicios contratados: Para ver los servicios hogar de tu paquete Full Tigo, selecciona el servicio hogar y para ver tu plan móvil, selecciónalo y ve a la opción Servicios, allí lo verás en Mi Plan junto con tu fecha de corte, o sea el día en que te cargamos los recursos del plan móvil cada mes. Activar o desactivar Roaming Internacional para tu línea móvil. Consultar los dispositivos asociados a tu línea. Bloquear por pérdida o robo, desbloquear o registrar un nuevo celular (si cambias el actual). Familia Tigo (recuerda que a las líneas móviles con planes Full Tigo NO LES APLICA el descuento de Familia Tigo). Si eliges tu servicio hogar: Si eliges tu servicio móvil: En la sección Compras podrás: Activar solo los servicios premium que pueden tomarse adicionales al plan móvil: Prime Video. Importante : no aplica la activación de servicios premium asociados a tu servicio hogar como Disney+, Prime Video, Paramount+, Universal o HotPack. 1. Para activar el servicio premium da clic en Ver más. En la sección Soporte podrás: Recibir Soporte técnico en línea para servicios hogar. Conoce más aquí. Realizar cambio de contraseña o nombre de red WiFi y muchas más configuraciones en tu red WiFi. Conoce más aquí. Importante : si tus servicios se prestan a través de la tecnología GPON, podrás hacer los cambios de nombre y contraseña y recibir soporte técnico en nuestra línea de servicio al cliente. En la sección Consumos podrás: Ver los consumos del plan móvil de tu paquete full Tigo. Descarga nuestra App haciendo clic en la tienda de aplicaciones de tu equipo:
